تتحول شركة إل جي إلكترونيكس من شركة رائدة في مجال الأجهزة المنزلية والإلكترونيات الاستهلاكية إلى شركة حلول الحياة الذكية من خلال توسيع حلولها لتشمل مساحات متنوعة حيثما يعيش العملاء. أجرت هيون كيم، نائبة رئيس شركة إل جي، مقابلة مع مجلة Forbes، ناقشت خلالها إعادة ابتكار العلامة التجارية والتزام إل جي الثابت تجاه عملائها.
وأوضحت نائب رئيس إل جي أن تحول إل جي إلى شركة حلول الحياة الذكية يتم من خلال توسيع عروضها لتتجاوز الأجهزة المنزلية ولتشمل الخدمات القائمة على الأعمال بين الشركات والخدمات القائمة على النظام الأساسي. ويعزز هذا التحول العلاقات مع العملاء ويخلق أوجه تآزر عبر مختلف القطاعات، مما يعزز دور علامة إل جي التجارية في هذا التطور.
مثل المنزل، والتنقل، والمساحات التجارية والرقمية، تقدم إل جي خدمات العمل مع الشركات B2B والعروض القائمة على النظام الأساسي مثل webOS، مما يشير إلى تحول كبير في استراتيجية أعمالها. في هذه اللحظة المهمة والتاريخية، تهدف إل جي التجارية إلى لعب دور أكثر أهمية في بناء علاقات مع عملائها وشركائها، وتوحيد محفظة الأعمال الموسعة لتحقيق تآزر أقوى.
وشددت كيم على أهمية إعادة ابتكار العلامة التجارية، مما ساهم في الاعتراف بشركة إل جي كواحدة من أفضل العلامات التجارية العالمية في عام 2024 من قبل Interbrand.
علاوة على ذلك، أشارت كيم إلى أن التفاؤل أمر بالغ الأهمية للتغلب على التحديات أثناء تحول الأعمال وتعزيز الابتكار الذي يركز على الإنسان، وصياغة مصطلح “Brave Optimism” لوصف هذه العقلية. التفاؤل ضروري للتغلب على التحديات أثناء تحول الأعمال وتعزيز الابتكار الذي يركز على الإنسان. تؤكد إل جي على الحاجة إلى الشجاعة من خلال مفهوم “Brave Optimism”، الذي يتم تسليط الضوء عليه كقيمة أساسية ضمن ثقافة إل جي، من خلال الحفاظ على الإيمان باحتياجات العملاء والحلول، حتى عند مواجهة الشكوك والعقبات.
أما شعار “Life’s Good”، فهو يجسد وعد علامة إل جي التجارية، ويعكس التزام الشركة بإثراء حياة العملاء من خلال الابتكار والتأثير الإيجابي، وتعزيز حياة العملاء من خلال الابتكار. وتهدف العلامة التجارية إلى إحداث تأثير إيجابي على الأفراد والكوكب، وتعزيز وعدها للعملاء الذين يؤمنون بإمكانية تحسين حياة العملاء، ووضع نفسها كمساهم لهذا التحسين.
وبالنظر إلى المستقبل، أعربت كيم عن ثقتها في قدرة إل جي على مواصلة الوفاء بهذا الوعد من خلال مساحات متنوعة، ودعت أصحاب المصلحة إلى متابعة التطورات المستقبلية. واختتمت كيم كلمتها بتسليط الضوء على أهداف إل جي في الحفاظ على سمعتها في مجال التكنولوجيا المتطورة والتجارب الاستثنائية في الفضاء المنزلي. وستواصل العلامة التجارية الوفاء بوعدها المتمثل في “Life’s Good” في مختلف القطاعات، مما يضمن أهميتها في حياة العملاء. وأخيرًا، تستعد شركة إل جي لخوض رحلة جديدة، حيث تدعو العملاء إلى الاستمرار في التفاعل مع عروضها المتطورة.